คิดผิด ที่ใช้ TrueMoney Wallet

ด้วยคอนเซปของแอพ TrueMoney Wallet มันน่าสนใจมาก เวลาจะจ่ายบิลไม่ต้องเมื่อยเดินไปเซเว่น ถึงกำหนดชำระเงินก็จ่ายได้เองผ่านมือถือ จะลำบากก็แค่ตอนใช้ครั้งแรกคือจะผูกบัญชีกับธนาคารต้องไปทำที่ตู้ ATM นอกนั้นคือดูเหมือนง่าย

True Wallet

เหตุการณ์
คือผมจะจ่ายเงินเข้าบัญชีของกรุงศรี First Choice ตอนแรกจะไปจ่ายที่เซเว่นนั่นแหล่ะ แต่พอมี TrueMoney Wallet ก็เลยอยากลอง เพราะเห็นว่ามันน่าสะดวกดี แล้วผมก็ใช้บริการของ True Money อยู่แล้วด้วย จนเกิดความไว้ใจเลยลองใช้ดู

ในขั้นตอนการใช้ อย่างแรกคือผูกบัญชีธนาคาร แล้วโอนเงินจากธนาคารมาใส่ TrueMoney Wallet จากนั้นก็ใช้บาร์โค้ดจากแอพแสกนไปที่บิล ก็จะมีรายการชำระแสดงขึ้นมา หลังจากทำรายการเสร็จเรียบร้อยเงินก็จะเข้าบัญชี เป็นอันเรียบร้อย

แต่ปัญหาคือ เงินไม่เข้าบัญชี ทำให้ยังค้างชำระและก็เลยมาหลายวัน ในตอนแรกโทรไปสอบถามกรุงศรี First Choice ก่อน เขาบอกเงินอาจจะยังไม่เข้า ผมรอมาสี่วันเช็คอีกทีเงินก็ยังไม่เข้า เลยติดต่อ Call Center ของทรู

เมื่อวานติดต่อทรู เล่าเหตุการณ์ทั้งหมดให้ฟัง เขาทำการตรวจสอบแล้วบอกว่าจะติดต่อกลับมา ตั้งแต่เมื่อวาน …จนวันนี้เขาไม่โทรมาเลยต้องโทรไปใหม่ เป็นคอลเซนเตอร์คนใหม่แล้วผมก็เล่าใหม่อีกรอบ คนนี้ตรวจสอบพบว่าผมไม่ได้ทำรายการอะไรเลย ก็เลยขอรูปเลยให้ส่งไปทาง MMS แต่ปรากฏว่า iPhone ส่งไม่ได้ต้องไปตั้งค่าอะไรก่อนไม่รู้ ลองใช้มือถือ Android ส่งไปก็ไม่ได้อีก เลยโทรไปขอส่งเมล์แทน ตอนโทรไปขอเมล์มีการบอกว่าให้ส่งทางแฟกซ์…คือจะโบราณไปป่ะ

ตอนนี้ (เมื่อสิบนาทีที่แล้ว) คอลเซนเตอร์คนใหม่ติดต่อมาเรียบร้อย แจ้งว่าผมทำรายการสำเร็จแล้ว แต่ปัญหาคือเงินยังไม่เข้ากำลังตรวจสอบบิล แล้วจะต่อกลับมาอีกที

จ่ายบิลครั้งหน้า
นี่คงเป็นครั้งสุดท้ายแล้วครับที่จะใช้ TrueMoney Wallet คือต่อให้ดำเนินการเสร็จเรียบร้อย ก็ไม่ใช้อีก เข็ดแล้ว ค่าโทรติดต่อไปก็แพงกว่าค่าธรรมเนียมจ่ายบิลที่เซเว่นอีก …แต่คงไม่โยวายอะไรมาก ถือว่าเป็นประสบการณ์ ที่เสียก็มีแค่เวลา ค่าโทร และเครดิต

Facebook Comments