ประสบการณ์ เปิดบริการ “รับฝากซื้อแอพ”

ไกล้จะครบปีแล้วกับการเปิดบริการ “รับฝากซื้อแอพแท้” สำหรับ iPhone iPad เดี๋ยวจะเล่าให้อ่าน ว่าทำงานแบบนี้จะได้กำไรเท่าไหร่ ต้องเตรียมอะไร ต้องรู้อะไร และมีวิธีแก้ปัญหาอย่างไร

การเตรียมตัว
– อย่างแรกคือต้องมีบัตรเดบิตและซื้อแอพได้ ส่งแอพบน iOS เป็น
– ผมมีทั้ง iPhone iPad สำหรับใช้ส่งแอพ จริงๆแล้วใช้ iPad เครื่องเดียวทำงานนี้ก็ได้ แต่จะใช้ iPhone เครื่องเดียวทำงานนี้ไม่ได้นะ เพราะจะส่งแอพให้ iPad ไม่ได้
– เขียนค่าบริการและวิธีการส่ง-รับแอพให้เรียบร้อย
– เขียนคำตอบสำหรับก็อปตอบลูกค้า พิมพ์ตอบทุกคนมันไม่คุ้มค่าแรงนะ
– ศึกษาปัญหาที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับการส่งแอพเป็นของขวัญ
– รู้จักช่องทางสำหรับติดต่อกับ Apple

Makky-0074

รายได้
ราคาแอพ $0.99 คิดเป็นเงินไทยประมาณ 30 บาท เป็นราคาต้นทุน ส่วนราคาที่ลูกค้าต้องจ่ายคือ 35 บาท ถ้าซื้อแอพเดียวจ่าย 40 บาท …แต่ถ้าซื้อ 2 แอพ ถึงได้จ่ายแอพละ 35 ดังนั้นผมจะได้ค่าทำอย่างน้อย 8-10 บาท ขึ้นอยู่กับค่าเงินในแต่ละช่วง

**ราคาที่ผมตั้งไว้**
การคิดราคาแอพ กรณีโอนเงิน
$0.99 = 35 บาท
$1.99 = 70 บาท
$2.99 = 105 บาท
$3.99 = 140 บาท
$4.99 = 175 บาท
$5.99 = 210 บาท
$6.99 = 245 บาท
$7.99 = 280 บาท
$8.99 = 315 บาท
$9.99 = 350 บาท

**หากซื้อแอพเดียว $0.99 จ่าย 40 บาท

True Money
มีลูกค้าหลายคนโดยเฉพาะนักเรียนที่ไม่มีบัญชีธนาคาร เขาอยากซื้อแอพ ก็เลยเปิดให้จ่ายด้วยบัตรทรูมันนี่ ซึ่งราคาจะแพงกว่าเพราะมีการหักเปอร์เซนต์ อย่างต่ำ 10% (รวมทั้งขาเข้าและขาออก) อีกทั้งราคาบัตรมีแบบจำกัดคือ 50, 90, 150, 300 และ 500 บาท การตั้งราคาเลยทำแบบเดิมไม่ได้

ข้อดีเพียงอย่างเดียวสำหรับลูกค้าคือ ซื้อบัตรได้ที่ 7-11 ทุกสาขา ซื้อเป็นสลิปก็ได้ ซื้อมาแล้วแจ้งรหัสหรือถ่ายรูปส่งมา …ง่ายกว่าโอน

**ราคาที่ผมตั้งไว้**
การคิดราคาแอพ กรณีจ่ายด้วย True Money
$0.99 = 50 บาท
$1.99 = 90 บาท
$2.99 = 140 บาท
$3.99 = 180 บาท
$4.99 = 230 บาท
$5.99 = 250 บาท
$6.99 = 290 บาท
$7.99 = 330 บาท
$8.99 = 360 บาท
$9.99 = 400 บาท

กำไรจะเยอะกว่าหน่อยหนึ่ง แต่ขั้นตอนจะลำบากกว่าตรงที่ต้องเข้าเว็บแล้วกรอกรหัสทรูมันนี่ มันเสียเวลากว่าเช็คเงินโอน

สรุปรายได้จากบริการฝากซื้อแอพ ประมาณ 2,000-2,500 ต่อเดือนครับ คือมีลูกค้าติดต่อมาทุกวัน งานนี้ไม่ใช่อาชีพหลักนะ แต่เป็นงานเสริม หาเงินค่าขนม

การต่อราคา
ก็มีบ้าง แต่ผมไม่เคยลดราคาให้ เพราะคิดค่าบริการไม่แพง

ปัญหา
ปัญหาที่เจอมีหลายอย่าง เช่น ลูกค้าแจ้งเมล์ผิด ถ้าผิดแล้วต้องเสียเงินใหม่ถึงจะได้แอพ เพราะการส่งแอพเป็นของขวัญคือผมเป็นคนจ่ายเงินแทน แต่ปัญหานี้ลดลงจนแทบไม่มีเลย เพราะผมจะถามย้ำทุกครั้งก่อนส่ง …แต่ก็ยังมีคนพลาดอีกถึงแม้จะถามย้ำแล้ว

ปัญหาที่พบบ่อยคือลูกค้าไม่อ่านรายละเอียดที่ส่งไป จนให้ย้ำทีละข้อ ซึ่งผมจะให้บริการลูกค้าประเภทนี้ช่้ากว่าลูกค้ารายอื่น หรือไม่ให้บริการเลย …คือมันไม่ค้มค่าแรงนะที่ต้องพิมพ์ตอบทีละอย่างๆ เพราะรายละเอียดก็ส่งไปชัดเจนแล้ว ยกเว้นแต่ว่าจะถามนอกเหนือจากที่ส่งไป

เกี่ยวกับคำถาม ถามมาผมก็ตอบ แต่ต้องอ่านก่อน สำหรับคำถามต่างๆ เช่น ราคา อัพเดทแอพได้มั้ย ใช้หลายเครื่องได้มั้ย ฯลฯ ถามมาแบบนี้ผมตอบอยู่นะ เพราะมีคำตอบเตรียมไว้ให้แล้ว แต่ถ้ามาถามว่าจะไว้ใจได้มั้ย อันนี้ผมไม่ตอบ …ถ้าไม่รู้จักวิธีแจ้งความกรณีถูกโกง ก็ไม่ต้องมาซื้อ แล้วไม่ต้องซื้อใครด้วย เพราะถูกโกงแล้วจะทำอะไรไม่เป็น

อีกหนึ่งปัญหาที่เจอบ่อยคือลูค้าดาวน์โหลดแอพไม่ได้ แต่ก่อนเจอแบบนี้ผมจะติดต่อไปยัง Apple แต่พอเจอบ่อยก็เลยขอรหัสกับลูกค้าแล้วทำให้เองเลย ปัญหาดสวน์โหลดแอพไม่ได้มีหลายแบบ ซึ่งถ้าไม่เจอกับตาบางทีก็ไม่เข้าใจ เช่น บางคนเช็คอีเมล์ใน Chrome เวลาเปิดลิ้งค์มันไม่ดาวน์โหลดให้ ต้องก็อปลิ้งค์มาใส่ Safari ถึงดาวน์โหลดได้

ช่องทางติดต่อ
ผมให้ติดต่อผ่านแอพไลน์อย่างเดียว ผมใช้ไลน์คุยกับลูกค้า ส่วนเฟสบุ๊คผมใช้เล่นกับเพื่อน

ตอนนี้
ก็ยังทำอยู่นะครับ แต่ก่อนผมโฆษณางานนี้เยอะกว่านี้อีก แต่ตอนนี้เพลาๆลง เพราะมีงานรับผิดชอบหลายอย่าง ใครที่สนใจจะซื้อแอพแท้สำหรับ iPhone iPad ติดต่อได้ด้วยไอดีด้านล่าง


LINE ID = makky.in.th

Facebook Comments